В начале февраля этого года к нам за помощью обратилась дорожно-строительная компания, которая заказала у подрядчика изготовление и монтаж ангара.
Осенью ангар был смонтирован, а в феврале, не выдержав снеговой нагрузки, всё рухнуло.
Тут и без прочностных расчетов было понятно, что допущена явная ошибка при проектировании (сборку со слов заказчика тоже проводили неквалифицированные рабочие в большой спешке), но наше заключение клиенту необходимо для досудебных и судебных разбирательств.
Правда, есть один момент не в пользу нашего клиента. Это отсутствие технически грамотного технического задания. Формальное ТЗ есть , но в нём сказано, что исполнитель обязуется изготовить и смонтировать ангар...Всё.
Это всё к чему. Данный пример очень похож на ситуации, с которыми мы регулярно сталкиваемся в стеллажном мире. В том числе, когда расследуем причины обрушений стеллажей. Компании-заказчики при подписании договоров с заводами или поставщиками стеллажей зачастую экономят силы, время и ресурсы на составлении детального ТЗ, на основании которого при запуске стеллажных систем в эксплуатацию можно было бы оценить и сопоставить фактический результат с тем, что требовалось изначально.
Раз за разом к нам в руки попадают технические задания или приложения к договору, в которых, аналогично случаю с дорожно-строительной компанией, указано "изготовьте, поставьте и смонтируйте мне стеллаж".
В итоге, доказать при приемке, что вы имели в виду совсем другое, вряд ли получится. Особенно учитывая столь скудную нормативно-техническую базу, которую мы имеем на данный момент в стеллажной отрасли.
Не экономьте на базовых вещах. Собирайте рабочие группы при составлении ТЗ. Прописывайте все максимально подробно. Любой нюанс в будущем может сильно сэкономить ваши нервы и средства компании.
Если чувствуете, что внутри компании не достаточно специалистов, компетентных в данной области, Обращайтесь к экспертам!
Только к настоящим!